Gardrops’ta Satıcı Ödemesi Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Gardrops uygulamasında 27 Ocak’ta sattığım bir ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sattığım ürünün satış bedeli 200 TL idi, alıcı da ayrıca 180 TL kargo ücreti ödedi. Buna rağmen satıştan bana tek kuruş ödeme yapılmadı; ürün karşı tarafa gitmiş olmasına rağmen tüm tutar uygulama tarafından kesildi ve elime hiçbir para geçmedi.

Uygulama bu durumu “desi aşımı” gibi bir gerekçeyle açıklıyormuş, ancak satış öncesinde ya da sonrasında bu şekilde tüm tutarın kesileceğine dair bana hiçbir bilgilendirme, uyarı ya da açık bir sözleşme maddesi gösterilmedi. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim, asla bu sisteme güvenip satış yapmazdım.

Konuyla ilgili Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım; herhangi bir destek alamadım. Ürünü göndermiş olmama rağmen hiçbir ödeme almamamı haksız kazanç olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu satıştan doğan hak ettiğim ödemenin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu tür kesintilerin açık, anlaşılır şekilde satıcılara önceden bildirilmesini talep ediyorum.