Ücretsiz Desi Kargo Ücretinde 30 TL Kesinti Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamaması

Gardrops uygulamasında son bir ay içinde üç kez ürün sattım. Sattığım ürünler 5 ml parfüm, 45 ml parfüm ve bir tül elbiseden oluşuyordu ve her biri sistemde 1 desi olarak ölçüldü. Uygulama üzerinde 1 desi için herhangi bir kesinti olmayacağı, yani bir desinin ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, bu üç satışımda da kargo ücretinden kesinti yapıldı ve toplamda 30 TL eksik ödeme aldım.

Özellikle bir işlemde 10 TL olmak üzere, son üç satışımda toplam 30 TL’lik kesinti görünüyor. Kargo gönderim tarihleri sırasıyla 10 Mayıs, 14 Mayıs ve 5 Haziran olup, bu işlemlere ait sipariş/işlem numaralarım 108379801, 107287583 ve B23961890’dır. Bir desi ücretsiz gözükmesine rağmen para hesabıma yattıktan sonra ayrıca 10 TL kesinti yapılmasını anlamlandıramıyorum.

Ayrıca Gardrops’ta bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız durumda. Yaşanan bu haksız kesintinin açıklanmasını ve özellikle bu üç işlemde kesilen toplam tutarın tarafıma iade edilerek hesabıma para olarak yatırılmasını talep ediyorum.