Gardrops İzinsiz Kargo Ücreti Kesintisi ve Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Bilgisi

Gardrops üzerinden yaptığım bir satışta, hem yanlış bilgilendirildiğim hem de iznim olmadan bakiyemden para çekildiği için mağduriyet yaşıyorum. Satışını yaptığım ürün bir tenceredir ve Gardrops üzerinden PTT Kargo ile gönderim sağladım.

Kargo işlemini yaparken gdolap tarafından bana “kargo ücretsizdir, kesinlikle ödeme yapmayın” şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen, PTT şubesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan gdolap bakiyemde bulunan paramdan 20 TL kargo ücreti kesildi. Kargo işlemi sırasında benden ne onay alındı ne de herhangi bir uyarı yapıldı, bu nedenle o anda kesintiyi fark edemedim. Eve gelip sisteme baktığımda bakiye paramın azaldığını ve 20 TL’nin iznim olmadan çekildiğini gördüm.

Ayrıca Gardrops satışlardan zaten “hizmet bedeli” adı altında ayrı bir kesinti yapıyor. Buna ek olarak, “kargo ücretsiz” denmesine rağmen, hem hizmet bedeli alınıp hem de kargo ücreti gizlice bakiyeden çekilince kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Platformda “kargo ücretsiz” denip, sonra kullanıcıya sormadan bakiyesinden kargo ücreti alınmasının kabul edilebilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum.

Gardrops ’tan talebim, PTT Kargo üzerinden yaptığım bu gönderi için bakiyemden iznim olmadan çekilen 20 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak geri iade edilmesidir. Ayrıca “kargo ücretsizdir” şeklindeki bilgilendirmelerin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.