to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İlk Kargo Vaadi İhlali Ve 40 TL Kesinti Şikayeti
Gardrops uygulamasında 350 TL karşılığında bir ürün sattım. Acelem olduğu için ürünü PTT Kargo ile veremedim ve Adıyaman’dan Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Uygulamada PTT haricindeki diğer kargolarda da ilk siparişte kargonun ücretsiz olduğu yazmasına güvenerek, işlemi bu şekilde tamamladım.
Ancak buna rağmen, 23 Mart tarihinde Gardrops bakiyemden “kargo” gerekçesiyle 40 TL kesinti yapıldığını gördüm. Zaten ürünü oldukça uyguna satmışken, ilk kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen bu tutarın kesilmesini haksız buluyorum. Bilseydim ürünü bu şekilde teslim etmezdim.
18 Mart tarihinde yaptığım bu satışla ilgili olarak, Gardrops hesabımda görünen kullanıcı adım “ingilisticir” dir. İlk kargo ücretsiz taahhüdüne rağmen benden neden 40 TL kesildiğinin açıklanmasını ve bu tutarın bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Ne gizliliğinden bahsediyorsunuz? Ben bütün bilgilerimi vermişim zaten! Gardrops soru cevap kısmında bilgileriniz güncel değil. Kendiniz bile bihabersiniz! Güncel olmayan bilgileri benden kesemezsiniz.
Canlı destek adı altında hiçbir işe hizmet etmeyen bir kızım oluşturmuşsunuz. İcraat sıfır. Müşteri temsilcisinden cevap beklerken ben cevap vermediğim için sohbet sonlandırılıyor. Garip! Ulaşabilen olursa helal olsun.
Merhaba benim gibi aynı sorundan muzdarip olduğunuzu ve hatta birçok tüketicinin de bu sorundan muzdarip olduğunu görüyorum. Benden de bu kesintiyi yaptılar. Destek bölümüne bağlandım orada birkaç gün önce saatlerce bekletilip hiçbir şekilde de iletişime geçilmedi. Şimdi tekrar canlı desteğe bağlandım ücret iadesi yapılmayacak dendi. Ben de şimdi ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne delillerim ile birlikte şikayet başvurumu yapacağım. Görün bakın tüketiciyi yanıltmanın sonucu ne olacak. Sizin de delilleriniz ile birlikte başvuru yapmanızı tavsiye ediyorum. Caydırıcılık iyidir. Kendilerini toparlarlar belki