Gardrops İptal Edilen Siparişin İadesi Hesabıma Yansımıyor

29.09.2026 tarihinde saat 20:52’de Gardrops uygulamasından 2.724,99 TL tutarında kot çanta satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ancak hediye edeceğim kişi kot çanta olduğu için istemeyince, aynı gün yaklaşık 3 saat sonra, gece 23:00 civarında siparişi uygulama üzerinden iptal ettim.

Satıcıyla da görüştüm, kendisi iptal ettiğine dair tarih ve saat bilgisi gözüken ekran görüntüsünü bana gönderdi. Gardrops tarafından da hem SMS hem de uygulama içi bildirimle, ilgili tutarın tarafıma iade edildiğine ve #115249998 numaralı siparişimin iptal olduğuna dair bilgilendirme aldım. Buna rağmen bankamla görüştüğümde, kartımdan çekilen tutarla ilgili hiçbir iptal veya iade işlemi görünmediği, aksine paranın hesabımdan çekilmiş olduğu söylendi.

Bankam bu durumda Gardrops ile görüşmem gerektiğini, iade görünmediğini belirtti. Gardrops müşteri hizmetlerini aradığımda telefon otomatik anons verip kapanıyor, kimseye ulaşamıyorum. Uygulama içinde canlı destek kanalı bulunmadığı gibi, mail olarak yazmama rağmen de hiçbir geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Aynı gün iptal ettiğim için tutarın provizyondan direkt düşmesi ve karta iadenin yansıması gerektiğini düşünüyorum.

Gardrops’un, iptal ettiğim ve “iade edildi” olarak gösterdiği #115249998 numaralı bu işlem için 2.724,99 TL tutarındaki bedeli bankama gerçekten iade etmesini ve kart ekstreme yansımasını acilen talep ediyorum. Aksi halde bankaya yaptığım itiraz dilekçesinin yanında, gerekli gördüğüm diğer resmi yollara da başvuracağımı belirtmek isterim.