Gardrops'tan Gelen İade Bildirimi Gerçekleşmedi Ve Canlı Destek Yanıtsız

Gardrops üzerinden yaptığım bir alışverişte satın aldığım ürünü satıcı ile karşılıklı anlaşarak iptal ettirdim. Ardından 25.08.2026 tarihinde Gardrops’tan 9.899 TL tutarındaki iadenin gerçekleştirildiğine dair, içinde 623304806746 referans kodu ve #112694105 sipariş numarasının yer aldığı bir SMS aldım.

Ancak Garanti Bankası kredi kartı ekstreme ve uygulamama baktığımda bu tutarın hesabıma yansımadığını gördüm. Bankamı aradığımda da herhangi bir iade talebi görünmediği, yani Gardrops tarafından bankaya iletilmiş bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi.

Gardrops canlı desteğe defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Hem yüksek tutarlı bir işlem olması hem de sistemde iade gerçekleşmiş gibi görünmesine rağmen bana ulaşmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Gardrops’un ilgili iade işlemini acilen kontrol ederek 9.899 TL tutarındaki iade bedelinin Garanti Bankası kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve canlı destekte tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızla ilerlemesi ve detaylı bilgilendirme yapılabilmesi için, gerekirse telefonla aranmak da istiyorum.