Gardrops Bildirimsiz Depoya Gönderilen Ürünüm İçin 190 TL Kargo Ücreti Talep Ediyor

Gardrops uygulaması üzerinden bir adet ayakkabı sattım. Ürünü alan kişi iade talebi oluşturmuş, ancak bana herhangi bir bildirim gelmeden, adres bilgilerim eksik olduğu gerekçesiyle ürün depoya gönderilmiş. Ürünün depoya teslim edildiğinden de haberdar edilmedim.

Daha sonra Gardrops canlı desteğe bağlandığımda, ürünü depodan bana gönderebilmeleri için IBAN üzerinden 190 TL kargo ücreti yatırmam gerektiği söylendi. Benim adres bilgilerim eksikse, bu satışın en başta onaylanmaması veya işlem yapılmadan benden bu bilgilerin istenmesi gerekirdi. Sistemdeki eksiklik yüzünden geri gelen ürüne bir de kargo ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca, 7 gün içinde bu ücreti ödemezsem ürünümün hibe edileceği ifade edildi. İnsanlık haliyle 7 gün süresinin kaçırılabileceği çok açık olmasına rağmen bu konuda da uygulama üzerinden açık ve anlaşılır bir bildirim yapılmıyor. Ben bu durumu ancak kendi çabamla, defalarca uğraşıp canlı desteğe bağlanınca öğrenebildim.

Bu uygulamanın kullanıcıyı korumayan, tam tersine para ve ürünü kaybetmesine yol açan bir sistemle çalıştığını düşünüyorum. Sipariş numaram 115830492’dir. Ürünüme ek bir kargo ücreti ödemeden, herhangi bir hak kaybı olmadan tarafıma gönderilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu işleyişe dair sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Gardrops’u ilk ve son kez kullandığımı belirtmek isterim.