Gardrops İade Sürecinde Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Gardrops üzerinden Efor marka, large beden, gri renk erkek deri ceketimi sattım. İlanı verirken ve satış öncesinde alıcıyla mesajlaşarak ceketin boyunu 65 cm, iki koltuk altı arası 63 cm ve kol boyunu 66 cm olarak ölçüp paylaştım ve bu ölçüler teyit edilerek satış gerçekleşti. Ürün, alıcıya anlaşmamız doğrultusunda tarafımdan kargolandı.

Alıcı ürünü beğenmediği için iade talebi başlattı ve Gardrops üzerinden iade süreci 2 Kasım 2026 tarihinde açıldı. Gardrops Destek tarafından, ürünün 2 iş günü içinde bana kargoya verileceği bilgisi iletildi. Ancak bugün 11 Kasım 2026 olmasına rağmen ne iade edilen ürünüm bana ulaştı ne de hesabıma 1.850 TL’lik ürün bedeli aktarıldı, ayrıca kargo süreciyle ilgili sistem üzerinden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulama içi destek bölümünden ısrarla durumu yazmama rağmen somut bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Ne satıcı olarak ürünümün akıbetini görebiliyor ne de paramı alabiliyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ya da ürünümün derhal tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.