Gardrops İade İşleminde Kargo Kayboldu Ve Ürün Geri Gelmedi

Gardrops üzerinden bir mont satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de uygulama üzerinden iadeyi onayladım. PTT Kargo ile gönderilen ürün kp06757225840 takip numarasıyla görünmesine rağmen, sistemde 17 Ekim tarihinde iade edildi yazıyor ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Kargo hareketlerinde de Manisa’ya gittiği görünüyor, oysa ben Eskişehir’de ikamet ediyorum.

Gardrops ile defalarca uygulama üzerinden iletişime geçtim, her seferinde en geç 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandım. Ne ürünüm bana geri geldi ne de ücretle ilgili bir telafi yapıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kaybolan kargomun akıbetinin net olarak açıklanmasını ve ürünümün ya bana ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.