Gardrops Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Bakiyem Erişilemiyor

Gardrops uygulamasında “Bebek yürüteci” ürünümü 450 TL’ye sattım. Ürünü PTT Kargo ile gönderirken şubedeki görevli, ürünün desisinin yüksek olduğu için tarafıma ek ücret yansıtılacağını, bu tutarın Gardrops bakiyemden kesileceğini söyledi. Ben de bunun üzerine görevliyi, sistemde görünen ek ücret bilgisinin ekran görüntüsünü alması için özellikle rica ettim ve bu görüntüyü alıcıya ilettim. Alıcı da bu ek ücreti IBAN’ıma havale ederek bana ödedi.

Daha önce yine Gardrops üzerinden sattığım 1000 TL’lik bebek arabasının kargosunda da desi fazlalığından dolayı PTT benden 420 TL ek ücret kesmiş ve bu tutar uygulama bakiyeme yansımıştı. Yani PTT, desisi büyük olan ürünleri ek ücret almadan zaten göndermiyor, ben de bu tecrübeyle hareket ettim. Son gönderimde ise alıcı ürünü teslim aldıktan sonra beni şikayet etmiş ve ben onu kandırmışım gibi davranmış. Bunun üzerine Gardrops, benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, savunmamı bile almadan hesabımı kapattı.

Şu anda hesabım kapalı olduğu için destek bölümüne giremiyorum, tarafıma aktarılması gereken parayı da alamıyorum. Destek mail adresinize defalarca mail atmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesap adım “Resad_nacaf” tır. Alıcının şikayet hakkı elbette vardır ama satıcıdan bilgi ve açıklama bile alınmadan hesabın kapatılması son derece haksız bir uygulamadır. Ayrıca alıcı ürünü teslim almış, ürünü kullanıyor ve ben ödediği ek ücreti IBAN üzerinden kendisine zaten iade ettim, mağdur olan taraf tamamen benim.

Gardrops’tan ricam, hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesi, bakiyemin tarafıma eksiksiz aktarılması ve bu şikayetle ilgili olarak benden yazılı savunma istenerek adil bir inceleme yapılmasıdır. Ürünü bedel ödemeden kullanmakta olan alıcıya karşı da satıcı olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.