İade Talebim Sonuçlanmadı Ve 250 TL Bekleyen Bakiye Olarak Kalıyor

Gardrops üzerinden etiketli bir elbisemi 250 TL bedelle sattım. Alıcı ürününü teslim aldıktan sonra 5 Nisan tarihinde iade başlatıp iade edeceğini söyledi, daha sonra ise iade talebinden vazgeçti. Buna rağmen o günden bu yana ne ürünüm bana geri geldi ne de param hesabıma aktarıldı.

Sipariş numaram 105058496 olup, uygulamada tutar günlerdir “bekleyen bakiye” olarak görünmeye devam ediyor. 5 Nisan’da başlatılan iade sürecinin çoktan sonuçlanmış olması gerekirken hâlâ bir ilerleme olmaması beni mağdur ediyor.

Uygulama içinden ve diğer kanallardan bir yetkiliye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Etiketli, sorunsuz elbise sattığım bu işlemde hak kaybı yaşamak istemiyorum. 250 TL tutarındaki ödemenin, ilgili sipariş için, en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.