to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmiyor, Ücretim Alındı: Gardrops'ta Uzayan Teslimat Ve İletişim Sorunu
18 Kasım’da Gardrops üzerinden #98429244 numaralı sipariş ile bir kıyafet satın aldım. Bugün 9 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “kargo bekleniyor” olarak görünüyor. Satıcı uygulamada aktif olmasına rağmen ürünü göndermiyor ve herhangi bir bilgilendirme de yapmıyor.
Gardrops canlı destek ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde satıcıya SMS ve mail gönderdiklerini, süreci hızlandıracaklarını söylediler ancak günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Uygulamada net bir son teslim tarihi veya kargolama süresi belirtilmemişti fakat bu kadar uzun gecikmenin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ücretim tahsil edilmesine rağmen ürünüm gönderilmiyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini veya vakit kaybetmeden ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
Canlı destek hattınız hiçbir destek veremeyen kalıplara sokulmuş otomatik bir cevap sistemi. Kişilere yardımcı olabilecek bir kanal değil. Lütfen buralara böyle yorumlar yazıp konular halloluyor izlenimi vermeyin. Hani mail adresi hani destek hat telefon numaranız? Var ama onlarda çalışmıyor bu sebeple sizlerden alınabilecek Destek kelimesi çok asılsız kalıyor. Alıcı koruma hizmeti olarak aldığınız ücret bu hizmeti vermeniz için. Tüketici kanunlarında alınamayan hizmetin parası ödenmez. Ama siz onu da alıp hizmet veremiyorsunuz.