Gardrops'ta İade Talebi İptal Edilemiyor Ve Ödeme Gelmiyor

Gardrops üzerinden bir satış yaptım. Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bazı sebeplerden dolayı iade etmek istedi, ben de iade talebini onayladım. Daha sonra alıcı, kargoya verecek vakti olmadığını ve vazgeçtiğini söyleyerek ürünü artık iade etmek istemediğini belirtti. Ben de bunu kabul ettim, ancak ne alıcı kendi tarafında iade talebini iptal edebildi ne de ben kendi tarafımdan bu talebi geri çekebildim.

İade talebinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen alıcı ürünü kargoya vermedi, ürün hala onda duruyor fakat satış ücreti olan 1.000 TL de hesabıma aktarılmıyor. Ne ürün bana geri geliyor ne de paramı alabiliyorum. Sipariş numaram 105107489’dur.

Bu süreçte Gardrops’a hem mail yoluyla hem de uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti numarası da bulamıyorum. 1 aydan fazladır bu işlemle uğraşıyorum ve tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün alıcıda olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmamasının derhal düzeltilmesini ve 1.000 TL tutarındaki satış ücretimin gecikmeden hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Daha fazla bekletilmek istemiyorum.