Bedava Kargo İddiası Yanıltıcı: Büyük Ürünlerde 300 TL Ücret

Gardrops uygulaması üzerinden orta boy bir oyuncak satmak istedim. Uygulama ve reklamlarında sürekli “kargo bedava” vurgusu yapmalarına rağmen, ürünün ebatı biraz büyük olduğu için sistem yaklaşık 300 TL civarında kargo ücreti çıkardı. Satmak istediğim ürünün fiyatı zaten 250 TL idi, yani kargo ücreti üründen daha pahalıya geldi.

Uygulamada birden fazla kargo firması seçeneği olmasına rağmen hepsinde ortalama aynı yüksek tutar görünüyordu. Daha önce ne zaman bir şey sormaya çalışsam “yapabileceğimiz bir şey yok, durum bu” tarzında otomatik cevap aldığım için bu olayda da ayrıca destek talebi açmadım, çünkü sonuç değişmeyecek gibi görünüyor.

Her yerde “kargo bedava” diye reklam yapıp, ürün biraz büyük olduğunda bu kadar yüksek kargo bedeli çıkarmalarını hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Gardrops’tan beklentim, yalan veya eksik yönlendiren reklamlar yapmaması ve reklamlarında söylediği gibi kargo ücretlerini gerçekten kaldırması ya da en azından büyük ürünler için uygulanacak ekstra ücretleri açık ve net şekilde önceden belirtmesidir.