Alıcı Koruma Ücretinin Ürün Bedelini Aşması Ve Şeffaf Olmaması

Gardırop uygulamasında bugün 60 TL değerinde ikinci el bir ürün satın almak istedim. Ürün sayfasında kargo ücretsiz görünmesine rağmen ödeme ekranına geçtiğimde 76,99 TL tutarında “Alıcı Koruma Ücreti” eklendi ve toplam ödeme tutarı 136,99 TL’ye yükseldi. Böylece alıcı koruma ücreti, ürün bedelinden daha yüksek hale geldi.

Daha önce de Gardırop üzerinden ikinci el ürün almak istediğimde benzer ek masraflarla karşılaştım ve ikinci el alışveriş, uygulamanın yansıttığı bu ücretler nedeniyle neredeyse sıfır ürün fiyatlarına denk gelmeye başladı. Bu durum, ikinci el alışveriş yapmanın avantajını tamamen ortadan kaldırıyor. Ayrıca bu ücretin satıcıya gitmediği, hangi maliyet kalemlerine göre belirlendiği ve nasıl hesaplandığı da tüketiciye yeterince şeffaf biçimde açıklanmıyor.

60 TL’lik bir ürün için 76,99 TL hizmet/koruma bedeli alınmasını makul, adil ve hakkaniyetli bulmuyorum. Uygulama içi destek üzerinden bugün şikayetimi iletmeme rağmen henüz herhangi bir dönüş almadım. Gardırop’un bu ücretlendirme politikasını gözden geçirerek alıcı koruma ücretini makul bir seviyeye indirmesini ve benzer durumlarda kullanıcı mağduriyetlerinin giderilmesini talep ediyorum.