to read complaints and reviews, or file yours.Gardrops’ta Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşmadı Ve İade Talep Ediyorum
Gardrops üzerinden bir telefon almak için 13 Eylül Pazar günü uygulama içinden oluşturulan havale/EFT talebiyle 1.982,99 TL tutarında ödememi gerçekleştirdim. Bankamdan Gardrops Elektronik Hizmetler a. Ş. Adına para transferi başarıyla yapıldı, ancak buna rağmen sistemde siparişim oluşmadı.
Satıcıyla Gardrops üzerinden yazıştığımda, siparişin düşmediğini ve almak istediğim ürünün aslında çoktan satıldığını söyledi. Yani hem ürünü alamadım hem de param Gardrops hesabına gitmiş durumda görünüyor.
Bu durum üzerine Gardrops’a mail yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama içindeki canlı destek kısmından da temsilciye bağlanmaya çalıştım, yaklaşık 1 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde hatta düşürülmedim ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Ürünü alamadığım halde ücret tahsil edildiği için mağdur oldum. Gardrops’tan, 1.982,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
