to read complaints and reviews, or file yours.Yenilenmiş Telefon 3 Ayda Bozuldu, Tamir Edilmeden Geri Gönderildi
Teknosa sitesinden Garantili teknoloji diye bir satıcıdan yenilenmiş a kalite telefon aldık. Ancak telefon 3 ay içerisinde bozuldu servise gönderdik 20 iş günü bekledik ve telefonu tamir etmeden geriye göndermişler. Satıcıya ulaşmak bir ölüm. Kesinlikle alm*ayın. Görselde tamirden gelmiş hali var
Ebru Hanım Merhabalar, Tarafımıza tamir amacıyla gönderilen cihazınız detaylı teknik incelemeye alınmıştır. Yapılan kontroller sonucunda: Cihazda yetkisiz müdahale izlerine rastlanmıştır. Ekran kırık durumdadır. Batarya şişmiş ve patlama riski taşıyacak şekilde hasar almıştır. Bu kapsamda, ekran ve batarya değişimi dahil olmak üzere cihazın onarımı için 4.000 TL tutarında bir fiyat teklifi sunulmuştur. Tarafınızla iletişime geçebilmek adına telefon yoluyla aramalar gerçekleştirilmiş ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Bu nedenle teknik servis müdürümüzün bilgisi dahilinde, cihazın tarafınıza herhangi bir işlem yapılmadan iadesi sağlanmıştır. Ayrıca, 19.06.2025 tarihinde sizinle konuya ilişkin bir telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, bu görüşmeye ait arama kaydının ekran görüntüsü bilgilendirme amacıyla ek olarak tarafınıza iletilmektedir. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Garantili Cep
Servise gönderdiğimiz ürün tarafınızdan alınan yenilenmiş cihaz. Hiçbir şekilde cihaz servis ya da telefoncuya dahi götürülmedi başka birileri tarafından açılması imkansız. Tarafımıza ulaşamadığınızı belirtiyorsunuz ancak hiç kimse iletişime geçmedi bizlerle. Geçen hafta perşembe günü cihazın tamir durumunu öğrenmek için aradığımız da kimse bize ulaşamıyoruz diye bir konu söylenmedi. Ekranın ile kasanın şişliğini gördüğümüz an tarafınıza servis için ürünü gönderdik. Batarya şişmesi nasıl kullanıcı hatası oluyor? Elimizle şişirme imkanı yok diye biliyorum. Kısacası yenilenmiş cihaz diye sattığınız ürünün arkasında duramıyorsunuz ve yalan yere 1 yıllık garantisi var ibaresi ile satış yapıyorsunuz. Yenilenmiş cihaz olarak adlandırılıp satılan ürünü aslında tamamen bozuk cihazlar olduğunu öğrenmiş olduk
Merhaba, Tarafımıza servis için gönderdiğiniz cihaz, teknik ekibimiz tarafından incelenmiş ve yapılan kontrollerde cihazın garanti etiketlerinin sökülerek farklı bir bölgeye yapıştırıldığı tespit edilmiştir. Bu durum, cihazın yetkisiz bir şekilde açıldığını ve dış müdahaleye maruz kaldığını göstermektedir. Bu nedenle, cihazınız ne yazık ki garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Garanti süreci içerisinde yalnızca üretim kaynaklı sorunlar için işlem sağlanabildiğini, kullanıcı müdahalesi ya da yetkisiz servis müdahaleleri durumunda yasal olarak garanti hakkının geçersiz sayıldığını belirtmek isteriz. Yenilenmiş cihazlarımız, uzman teknik ekiplerimiz tarafından tüm testleri yapılmış, onaylı parçalarla yenilenmiş ve 1 yıl garanti ile satışa sunulmaktadır. Ancak bu garanti, yalnızca üretim kaynaklı arızaları kapsar. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olabilirsek memnuniyetle destek vermek isteriz. Saygılarımızla, Garantili Cep
Yani şunu anlamış oluyoruz sizlerden ilk ürünü aldığımız da gönderilmeden önce sizler tarafından müdahale edilmiş. Çünkü kesinlikle bu telefon hiçbir servis ya da üçüncü şahıslara verilmemiştir. Açılmış olması etiketlerinin yerinde olmaması kullanıcı olarak yapmamız imkansız cihaza hiçbir şekilde dokunulmamıştır. Belki sizler ürünü ilk tamir durumunda bu hale getirdiniz ve şuan kullanıcıya suç atıyorsunuz. Kesinlikle kimse sizde alışveriş yapmasın ürünleriniz ne yenilenmiş ne de a kalite. Tamamen rezalet keşke hiç sizden ürünü almasaydık. Pişmanlık
Yenileme süreci kapsamında tarafımızdan satışa sunulan tüm cihazlar, uzman teknik ekiplerimiz tarafından detaylı test ve kontrollerden geçirilmekte, gerekli parça değişimleri yapılmakta ve koruma bantları tarafımızca uygulanarak satışa hazırlanmaktadır. Servisimize ulaşan cihazda yapılan incelemede, garanti etiketlerinin yerinden sökülerek farklı bir alana yapıştırıldığı görülmüştür. Bu durum, cihaz üzerinde yetkisiz bir müdahale olduğunu gösteren teknik bir bulgudur ve bu tür müdahaleler, cihazın garanti kapsamı dışında değerlendirilmesine sebep olmaktadır. Belirtmiş olduğunuz gibi cihazın kullanıcı tarafından açılmadığı yönündeki beyanınıza saygı duymakla birlikte, teknik servisimizin değerlendirmeleri yalnızca gözlemlenen fiziksel bulgulara dayalı olarak yapılmaktadır. Bu işlemler sırasında herhangi bir kullanıcıyı sorumlu göstermek amacıyla değil, cihazın garanti durumu hakkında objektif bir karar verebilmek adına teknik veriler esas alınmaktadır. Sürecin sizi memnun etmeyen bir şekilde sonuçlanmış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Garantili Cep
Boşuna alm*ayın paranızı çöpe atmayın
Şikayeti ve yanıtları baştan sona okudum. Aklımda şöyle bir soru işareti oluştu; Satıcı firma telefonun içindeki yenileme sırasında yerleştirilmiş etiketlerin yer değiştirmiş olduğundan ve yetkisiz müdahale bulgusu taşıdığından dolayı garanti kapsamı dışında kaldığını belirtmiş. Ama farz edelim, hanımefendinin cihaza müdahale edilmediği iddiası doğru ve cihaz garantiye gönderildikten sonra teknik ekip tarafından açılıp etiketin yerleri art niyetle değiştirilip garanti kapsamı dışında bırakılmış olsun. Bu senaryoda, müşteriyi bu tip bir duruma karşı koruyan ve yürürlükte olan herhangi bir yasal bir düzenleme, ya da herhangi bir garanti var mı? Yoksa inisiyatif tamamen satıcıya mı bırakılıyor?