Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

16 Mayıs tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabıma güvenlik engeli konuldu. O gün dolandırıcılık ile ilgili sorun yaşayan bir arkadaşımdan hesabıma para geldiği için erişimimin kısıtlandığını öğrendim. Arkadaşımın yaşadığı sorun 18 Mayıs’ta çözüldü ancak benim mobil bankacılık erişimim hâlâ a...

22.05.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Gaziantep Şehitkamil Fıstıklık Mahallesi’nde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden 5.000 TL para yatırma işlemi gerçekleştirdim. ATM’ye yatırdığım tutar 5.000 TL olmasına rağmen para hesabıma geçmedi, sadece paramı yuttu ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. B...

Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA’nın 444 0 333 numaralı hattından gün içinde sabah 9’dan akşam 22’ye kadar rastgele saatlerde defalarca aranıyorum. Telefonu açtığımda ise hiçbir şekilde konuşma olmadan yüzüme kapatılıyor. Bu durum artık telefon şakası boyutuna geldi ve ciddi anlamda rahatsızlık ve...

Garanti BBVA’da 14442987 sözleşme numaralı Bireysel Emeklilik Sistemi hesabımı yaklaşık iki yıl sistemde kaldıktan sonra 23 Mayıs 2026 tarihinde internet ve telefon kanalları üzerinden iptal ettim. Bu süreçte yatırdığım ana para toplamda 8.000 TL’dir. BES iptali sonrasında yatırdığım bu ana para tar...

Hem 4/a kapsamında düzenli geliri olan bir çalışanım hem de 4/b kapsamında vergi mükellefiyim. Buna rağmen Garanti Bankası, kredi ve kredi kartı işlemlerinde 4/a kapsamındaki maaş gelirimi dikkate almadan, sadece 4/b vergi mükellefiyeti bilgilerimi baz alıyor. Yaklaşık 2 yıldır bu durum devam ediyo...

Garanti Bankası’na ait sonu 5025 ile biten Bonus Trink kredi kartım için 12 Mayıs 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı 2 yıldan uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve maaşımı da Garanti Bankası’ndan almama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını kesinlikle...

Garanti Bankası banka kartımdan Şubat 2026’dan beri “apple.com bill” açıklamasıyla parça parça, yaklaşık 10 adet ve toplamda 4.700 TL civarında, bilgim ve onayım olmadan çekim yapılmıştır. Bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da hiç kimseyle paylaşmadım. İşlemler hesap hareketlerimde 2...

Garanti Bankası’na ait Bonus Troy kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Başka bütün kartlarım olmasına rağmen bu kartı tercih etmiştim fakat böyle yüksek bir aidat alınmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hem kartı ...

Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan 3 Mayıs 2026 tarihinde hiçbir onayım ve rızam olmadan 1.439,50 TL gibi fahiş bir tutarda kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek ve haksız bir ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Konuyl...

Garanti Bankası’ndan 23.06.2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hayat ve işsizlik sigortası adı altında toplam 12.732 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu poliçeleri iptal ettirmek ve kesilen tutarın tarafıma iadesini sağlamak için 30.06.2025 tarihinde Garanti Bankası’nın ...

Garanti BBVA kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.101 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Uzun süredir bankanın müşterisiyim ve bu kadar yüksek bir aidatın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net biçimde bildirilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizm...

Garanti BBVA mobil uygulamasında 21 Mayıs tarihinde bana, 31.05.2026’ya kadar %1,75 faiz oranı ile taksitli avans kullanabileceğime dair bir kampanya bildirimi geldi. Bu bildirime güvenerek işlem yapmayı planlarken, 23 Mayıs tarihinde bu kez son katılım tarihi yine 31.05.2026 olmakla birlikte faiz o...

Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım için mobil uygulamanızda 31.05.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen, faiz oranı 1,99 olan nakit avans kampanyasını kullanmak istedim. Ancak 23.05.2026 tarihinde işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda sistem, tarafıma 4,25 yerine 1,99 olarak tanımlandığı b...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın yıllık kart aidatı, 3.000 TL olan limitime rağmen 23.05.2026 tarihli ekstreme 1.101 TL olarak yansıtılmıştır. Bu tutarın kart limitime ve verilen hizmete kıyasla oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Bu işlem sonrası Garanti Bankası müşteri hizmetlerini ar...

Garanti BBVA’da kullandığım, son dört hanesi 1049 olan kredi kartımdan 23 Mayıs 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı/kart kullanım bedeli kesildi. Uzun süredir bankanın müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın haber verilmeden yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgil...

Garanti Bankası’na ait yaklaşık 1 yıldır kullandığım Bonus Classic Troy kredi kartımdan 24.05.2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Kartı düzenli olarak kullandığım halde bu ücretin alınmasını haksız buldum. Bu nedenle Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayara...

Garanti Bankası’ndan Bonus ticari kartıma gelen SMS’te, taksitli nakit avans için 4,25 yerine 1,99’dan başlayan faiz oranıyla 31.05.2026 tarihine kadar kampanya olduğuna dair bir bilgilendirme aldım. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde ekranda 1,99 yerine 3,99 faiz oranı görünüyor. SMS ile bildirilen...

Garanti BBVA Bonus Platinum kredi kartıma ilişkin olarak tarafıma SMS ile 31 Mayıs’a kadar geçerli olacak şekilde yüzde 4,25 yerine yüzde 1,49 faiz oranlı nakit avans teklifi gönderildi. Mesajda açıkça 31 Mayıs tarihine kadar bu faiz oranının geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, bugün 25.000 TL tut...

Garanti BBVA kredi kartıma tanımlanan “31 Mayıs 2026 tarihine kadar taksitli nakit avanslarda %1,75 faiz oranı” kampanyasından yararlanmak isterken beklemediğim bir durumla karşılaştım. 23 Mayıs 2026 tarihinde mobil bankacılık üzerinden kredi kartımdan 6.600 TL tutarında, 3 ay vadeli taksitli nakit ...

Garanti BBVA’ya ait Bonus kredi kartımdan 15 Mayıs 2026 tarihinde 1.101,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartımın son dört hanesi 2046’dır. Geçen sene de aynı karttan yıllık kart aidatı kesilmiş, o dönemde yaptığım görüşmelerde bir daha aidat alınmayacağı, alınsa bile iade...

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımın borcunu 30.01.2025 tarihinde tamamen kapatmama rağmen Findeks raporumda hâlâ kanuni takipte borçlu olarak görünmekteyim. Bu nedenle Findeks puanım hesaplanamıyor ve finansal geçmişimde haksız bir olumsuz kayıt yer alıyor. Konuyla ilgili Garanti Bankası müş...

Garanti Bankası havale/hesabım ile ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerinin yaklaşımını belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 saattir devam eden bir sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde ya hatta iken görüşme kesiliyor ya da telefon yüzüme kapatılıyormuş gibi an...

Yaklaşık 4 ay önce Garanti BBVA aracılığıyla konut kredisi kullandım. Kredi sürecinde tarafıma çeşitli sigorta ve poliçeler tanımlandı; bunlardan biri de Eureko Tamamlayıcı Sağlık Sigortası idi. Bu sigortaya ait prim, daha önce bankaya tanımlı olan ancak kullanım dışı ve kapalı durumda bulunan kredi...

1900 Findeks puanına sahip bir müşteri olarak, 295.000 TL limitli Garanti Bonus/Flexi kartımın limitini bugün 10.000 TL'ye düşürdüm. Sebebi, bankanın “Turkcell faturasına 750 TL Bonus” sözünü, fatura “Turkcell Superonline” olmasına rağmen 7 Mayıs’tan beri incelemede bekleterek ödememesidir. Bu duru...