to read complaints and reviews, or file yours.Üç Yıllık Pasif Yatırım Hesabına Kesilen Bakım Ücretinin İadesi
Uzun süredir Garanti’de bulunan yatırım hesabımı son 3 yıldır aktif olarak kullanmıyordum. Herhangi bir işlem yapmamama rağmen, yıllık bakım ücreti alındığından da haberdar değildim. Bugün hisse senedi alımı için işlem yaptığımda, hesabımdan bir anda 750 TL bakım ücreti kesildiğini gördüm.
Aktif olmayan, uzun süre işlem yapılmayan bir hesaptan üç yılın sonunda toplu şekilde bakım ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Pasif kredi kartlarından bile aidat alınmazken, pasif durumdaki ve üç yıldır hiçbir işlem yapmadığım bir yatırımdan, işlem yokken bakım ücreti kesilmesi bana göre haksız bir uygulamadır. Üstelik hangi dönemin bakımının yapıldığı, neyin ücreti olduğuna dair de önceden bilgilendirilmedim.
Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bedelin iade edilemeyeceğini söylediler. Yapmadığım işlemler ve kullanmadığım bir hesap için geriye dönük ve toplu şekilde tahsil edilen 750 TL bakım ücretinin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
