İzinsiz Açılan BES Ve Hesabımdan Kesilen Tutarların İadesi Talebi

Garanti BBVA’da adıma bilgim ve onayım dışında Bireysel Emeklilik Sistemi açıldığını ve Şubat ayından bu yana mobil bankacılık üzerinden hesabımdan düzenli olarak para kesildiğini fark ettim. Bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onay SMS’i gönderilmedi, aranmadım ve BES açıldığına dair herhangi bir bildirim almadım.

Durumu fark ettikten sonra Garanti BBVA çağrı merkezini arayarak bu BES’in iptal edilmesini ve hesabımdan iznim dışında çekilen tutarların iadesini talep ettim. Görüşmede cayma bedeli olduğu ve devlet katkısı dahil olmak üzere kendi birikimimin de tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Devlet katkısını istemediğimi, yalnızca açık rızam ve talebim olmadan hesabımdan çekilen ana paramın iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, bunun da mümkün olmadığı, ancak 5 yıl sonunda alabileceğim ifade edildi.

Ben bu BES’i kendi isteğim, talebim ve bilgilendirilmiş onayım olmadan açtırmadım. Hesabımdan iznim dışında çekilen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ana paramın, mobil uygulama üzerinden görülen son emeklilik ve sigorta hareketleri de dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu BES’in hangi tarih, hangi kanal ve hangi onaya dayanarak açıldığına dair tüm bilgilerin tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 28868262’dir.

İki aydır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır; yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, rızam olmadan gerçekleştirilen tüm kesintilerin eksiksiz ve gecikmeksizin hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.