Garanti Emeklilik’te İzin Almadan Yüksek Kesintiler Ve Cayma Hakkının Reddedilmesi

Garanti Emeklilik ile yaptığım bireysel emeklilik sözleşmemde, bilgim ve onayım dışında emeklilik aylık tutarım 6.560,00 TL’ye çıkarılmış ve ilk defa tahsilat yapılan Garanti hesabımdan aynı gün içinde 3 kez çekim yapılarak toplam 19.680,00 TL para kesilmiştir. Tüm bu çekimler 28.02.2026 tarihinde gerçekleşmiş ve tarafıma emekliliğe yeni giriş yapıldığına dair mesaj gönderilmiştir.

Oysa BES başvurum daha eski tarihli olmasına rağmen, bu zamana kadar hiçbir çekim yapılmamış, ilk kez ödeme alınan tarihte bu kadar yüksek bir tutar ve 3 aylık bedel birlikte tahsil edilmiştir. Ben bu durumu fark eder etmez cayma hakkımı kullanmak ve sözleşmeyi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından benden 14.000 TL’den fazla kesinti yapılacağı, ayrıca ilk kayıt tarihimin 2025’in 6. ayı olduğu gerekçesiyle cayma hakkımın olmadığı tarafıma iletilmiştir.

Ayrıca bugün iptal işlemi yapmak istediğimde, hesabımın “aktif olmadığını” söylenerek ancak ertesi gün işlem yapılabileceği, bu nedenle şu an iptal edilemeyeceği belirtilmiş ve bu şekilde adeta oyalandığımı hissetmeme sebep olmuşlardır. Tüm bu süreçte cayma hakkımdan yararlanamıyor, yüksek kesinti tehdidiyle sistemde kalmaya zorlanıyorum.

Garanti Emeklilik sözleşme numaram 17044876, müşteri numaram 5902058’dir. Tarafımdan bilgim dışında artırılan tutarlar ve 28.02.2026 tarihinde hesabımdan çekilen toplam 19.679,99 TL’nin, yapılan/yapılmak istenen tüm kesintilerle birlikte tamamen iade edilmesini ve bireysel emeklilik sözleşmemin hiçbir mağduriyet yaşamayacağım şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma hakkımın kullanılmasına engel olunan bu sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.