Garanti Emeklilik'te Ameliyat Öncesi Verilen Kredi Kartı Güvencesi Sonradan Reddedildi

Garanti Emeklilik Batı Anadolu Bölge Müdürlüğü üzerinden kredi kartı ödeme güvencesi kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Nisan tarihinde ameliyat oldum. Ameliyattan yaklaşık 10 gün önce firma tarafından telefonla aranarak, 48 saat hastane yatışımın olması durumunda kredi kartımın 50.000 TL’ye kadar olan borcunun banka tarafından ödeneceği, böyle bir haktan faydalanabileceğim söylendi. Telefonda gerekli kayıtları yaptırdım ve onay verdim, ancak sigorta başlangıç tarihinin ekstre kesim tarihiyle başlayacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ameliyat sonrası benden istenen tüm evrakları zamanında ilettim. Bugün bilgi almak için aradığımda ise sigorta başlangıç tarihinin ekstre kesim tarihi olan 18 Nisan olarak alındığını, bu tarihin ameliyatımdan sonra olduğu gerekçesiyle bu haktan faydalanamayacağım söylendi. Yani, ameliyatımdan önce bana sunulan güvencenin, ameliyat sonrası geriye dönük olarak sigorta başlangıç tarihi değiştirilerek geçersiz kılındığını düşünüyorum.

Ben, ameliyat öncesi telefonda anlatılan şartlar doğrultusunda, 9 Nisan’daki ameliyatım nedeniyle kredi kartı borcumun 50.000 TL’ye kadar sigorta kapsamında ödenmesini talep ediyorum. Sigorta başlangıç tarihinin, tarafıma ilk bilgilendirme ve onay verdiğim tarih dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.