to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Ameliyat Sigortası Poliçesi İptal Edilmiyor, Üstüne Yeni Poliçe Düzenlendi!
Garanti BBVA Emeklilik İstanbul İstoç şubesinden kredi kullandığım sırada, ameliyat sigortası poliçesini zorunlu tuttukları için yaptırmak zorunda kaldım. Kredimi aylar önce tamamen ödemiş olmama rağmen, poliçemin iptalini defalarca talep ettim ancak hiçbir şekilde iptal edilmedi. Üstelik bu hafta, bilgim ve isteğim dışında yeni bir poliçe daha düzenlenmiş.
Yaklaşık 1 aydır hem müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazıyor hem de telefonla arıyorum; ayrıca defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sürekli ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Şu ana kadar yaklaşık 10.000 TL tahsil edildi ve her ay kredi kartımdan 1.000 TL çekilmeye devam ediliyor. Poliçenin toplam bedeli 18.000 TL olarak belirlenmiş, ancak karşılığında yalnızca belirli koşullarda 25.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmiş.
Poliçenin kapsamı ve süresiyle ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme verilmedi; sadece cep telefonuma gelen bir onay mesajını onayladım. Kredim bittikten sonra poliçenin iptal edilmesini defalarca istememe rağmen bu talebim karşılanmadı ve üstüne yeni poliçe düzenlendi.
Yeni düzenlenen ameliyat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, kredim bittikten sonraki dönem için tahsil edilen tutarın iadesini ve sürekli oyalayan müşteri temsilcisinin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse banka değiştirmeyi düşünüyorum.
