to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Emeklilik İstanbul İstoç şubesinden kredi kullandığım sırada, ameliyat sigortası poliçesini zorunlu tuttukları için yaptırmak zorunda kaldım. Kredimi aylar önce tamamen ödemiş olmama rağmen, poliçemin iptalini defalarca talep ettim ancak hiçbir şekilde iptal edilmedi. Üstelik bu hafta, bilgim ve isteğim dışında yeni bir poliçe daha düzenlenmiş.
Yaklaşık 1 aydır hem müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazıyor hem de telefonla arıyorum; ayrıca defalarca şubeye gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri temsilcileri sürekli ilgileneceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor. Şu ana kadar yaklaşık 10.000 TL tahsil edildi ve her ay kredi kartımdan 1.000 TL çekilmeye devam ediliyor. Poliçenin toplam bedeli 18.000 TL olarak belirlenmiş, ancak karşılığında yalnızca belirli koşullarda 25.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmiş.
Poliçenin kapsamı ve süresiyle ilgili bana hiçbir yazılı bilgilendirme veya sözleşme verilmedi; sadece cep telefonuma gelen bir onay mesajını onayladım. Kredim bittikten sonra poliçenin iptal edilmesini defalarca istememe rağmen bu talebim karşılanmadı ve üstüne yeni poliçe düzenlendi.
Yeni düzenlenen ameliyat sigortası poliçesinin derhal iptal edilmesini, kredim bittikten sonraki dönem için tahsil edilen tutarın iadesini ve sürekli oyalayan müşteri temsilcisinin değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse banka değiştirmeyi düşünüyorum.
31.10.2025 tarihinde Garanti BBVA Emeklilik’in internet bankacılığı üzerinden krediye bağlı hayat sigortamın (poliçe no: 5841**66) iptali için başvurdum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım yaklaşık 4 dakikalık telefon görüşmesinde, sigortamın krediye bağlı olduğu gerekçesiyle iptal edilmeyeceği belirtil...
Garanti BBVA Emeklilik Bağcılar Şubesi aracılığıyla Prim İadeli Hayat Sigortası yaptırdım. Sigorta başvurusu sırasında, 1 yıl içinde ayrılırsam iade alamayacağım, ancak 1 yıl sonunda yatırdığım tutarların tamamını geri alacağım özellikle belirtilerek tarafıma sözlü olarak teyit edildi. 1 yılın sonun...
Garanti BBVA Emeklilik tarafından kullandığım krediye ait 5156**88 numaralı poliçeye ilişkin olarak, kredimin bitmesine 5 ay kalmışken, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 1100 TL tutarında bir ücret çekilmiştir. İşlem 3037 ile biten kredi kartımdan dün, internet bankacılığı ü...
Dün Garanti BBVA Emeklilik müşteri hizmetlerini (444 0 336) arayarak, kredi kullanımı sırasında hesabımdan zorunlu olarak kesilen hayat sigortası poliçemin (poliçe no: 5634**52) iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak, müşteri temsilcisi sigortamı iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapılam...
18.10.2024 tarihinde Garanti BBVA’dan 24 ay vadeli kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortanın zorunlu olduğu belirtilerek tarafıma hayat sigortası poliçesi (521***71 numaralı) yapıldı. İlk yıl sonunda hesabımdan toplu olarak sigorta bedeli çekilmişti. Şimdi ise, kredi devam ederken, tekra...
Yorumlar