Garanti BBVA Emeklilikte Birikim Çekim Talebim İşlem Görmedi Ve Açıklama Yok

Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimimi tamamen çekmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır parama ulaşamıyorum. Sistemden ayrılmak ve tüm birikimimi almaya yönelik talebime rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir açıklama sunulmadı.

Herhangi bir gerekçe, bilgilendirme mesajı, e‑posta ya da arama yapılmadan birikimim adeta bekletiliyor ve bu süreçte ne olup bittiğini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulamadım; sorumu iletebileceğim ya da durumumu anlatabileceğim kimse yok.

Birikimimin derhal serbest bırakılarak tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz bir şekilde ödenmesini, ayrıca neden bir aydır işlem yapılmadığına dair yazılı ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.