Garanti BBVA Emeklilik Sözleşmesinin İptali Ve Paranın Vadesiz Hesaba Aktarılmaması

Garanti BBVA Emeklilik nezdindeki 14591814 numaralı Bireysel Emeklilik (BES) sözleşmemin resmi olarak sonlandırıldığı ve iptal edildiği, tarafıma 10 Eylül tarihinde SMS ile bildirilmiştir. Resmi Hesap Bildirim Cetveli’nde işlemlerin en geç 10 iş günü içinde tamamlanacağı ve paranın hesabıma aktarılacağı yazılı olarak taahhüt edilmiştir.

Bugün 18 Eylül Cuma olmasına ve bu resmi ve yasal sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen, devlet katkısı hariç net ana param ve fon getirilerim hâlâ Garanti BBVA vadesiz hesabıma yatırılmamıştır. Müşteri temsilcilerinin süreç boyunca verdiği, yasalara aykırı ve gerçeği yansıtmayan beyanlar yetmezmiş gibi, şimdi de param yasal süreler aşılarak banka tarafından içeride tutulmaktadır.

Telefonla muhatap bulmak ve tartışmak istemiyorum. Genel müdürlük yetkililerinden, hak etmiş olduğum net tutarın bugün içinde ivedilikle vadesiz hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki Hesap Bildirim Cetveli ve diğer kayıtlarla birlikte yasal faiz ve süre aşımı cezası için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtaren bildiririm.