Garanti Mobil Üzerinden Hayat Sigortası İadesi Gecikiyor

Garanti Bankası’ndan kullandığım borç kapatma kredisiyle birlikte tarafıma 12.466,58 TL tutarında hayat sigortası yapıldı ve bu tutar 22.09.2026 tarihinde kredi kartımdan peşin olarak çekildi. Aynı gün, 22.09.2026 tarihinde Garanti Mobil üzerinden hayat sigortası poliçem (poliçe numarası: 63836821) için cayma talebi oluşturdum.

Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda iptal ve iade işleminin 28.09.2026 tarihinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı, süreçle ilgili de ek bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadan ekran görüntüsü alamadığım için görsel ekleyemiyorum fakat tüm işlemler Garanti Mobil üzerinden yapılmıştır.

Hayat sigortası poliçemin cayma talebine istinaden iptal edilmesini ve 12.466,58 TL tutarındaki primin, talep oluşturduğum 22.09.2026 tarihi dikkate alınarak, kredi kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini rica ediyorum.