Garanti BBVA Bireysel Emeklilikte Yanlış Yürürlük Tarihi Nedeniyle Cayma Hakkının Reddi

Garanti BBVA üzerinden 7 Eylül’de bireysel emeklilik sözleşmesi imzaladım, sistemde yürürlük tarihi olarak ise 7 Ekim görünüyor. Buna rağmen cayma hakkımı kullanmak istediğimde, cayma süresini geçtiğim iddia edilerek 5.482 TL tutarındaki paramın iade edilmeyeceği söylendi.

Sözleşmemde toplam 6.000 TL civarı ödeme yapmış durumdayım ve şu anda hesabımda 5.482 TL net tutar görünüyor. Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, cayma süremi geçtiğim söylenip hiçbir şekilde iade yapılmayacağı ifade edildi. Ancak sözleşmenin yürürlük tarihi 7 Ekim olduğu için BES mevzuatına göre cayma süresi bu tarihten itibaren başlamalıydı.

Garanti BBVA Emeklilik nezdinde 19252496 numaralı bireysel emeklilik sözleşmem kapsamında, yürürlük tarihi esas alınarak cayma hakkımın tanınmasını, kesilen tutarların gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve iade edilmesi gereken tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.