Garanti BBVA BES İadesi Gecikmesi Ve Yanlış Hesap Bilgisi SMS’i

Garanti BBVA bireysel emeklilik sistemimde biriken tutarımın iadesi için 13 Ağustos tarihinde BES sözleşmemi iptal ettim ve iadenin maaş hesabıma yatırılmasını talep ettim. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen yaklaşık 1.000 TL tutarındaki iade halen hesabıma geçmedi.

Son günlerde Garanti BBVA’dan “Bireysel emeklilik sözleşmenizi sonlandırdık ancak birikiminizi aktarmak istediğimizde hesap numaranızın hatalı/kapalı olduğunu fark ettik. Hesap numaranızı güncellemek için en kısa sürede bize 444 0 336 Müşteri İletişim Merkezimizden ulaşmanızı rica ederiz.” şeklinde bir SMS aldım. Ancak maaş hesabımı kullanmama ve herhangi bir kapatma ya da değişiklik yapmamama rağmen birikimim tarafıma aktarılmamış durumda.

Garanti BBVA’nın BES hesabımdan iadesini talep ettiğim tutarı herhangi bir ek gecikme olmadan maaş hesabıma yatırmasını ve SMS’te belirtilen “hesap numarası hatalı/kapalı” bilgisinin neden verildiği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını istiyorum.