Ekim Ayı BES Kesintimin Garanti Uygulamasında Ve E-Devlet'te Görünmemesi

Garanti Otomatik BES kapsamında ekim ayı maaşımdan katkı payı kesintisi yapılmasına ve bu kesinti maaş bordromda açıkça görünmesine rağmen, ne Garanti uygulamasında ne de e-Devlet üzerinde ekim ayı BES kesintim görünmüyor. Aynı iş yerindeki diğer arkadaşlarımın ekim ayı katkı payları sisteme yansımış durumda, sadece benim kesintim eklenmemiş görünüyor.

İşverenimle ve maaş birimiyle görüştüğümde ödemenin Garanti tarafına aktarıldığını söylediler ve bana bordromu verdiler. Bordroda da ekim ayı BES kesintisi açıkça yer alıyor. Buna rağmen Garanti tarafında bu katkı payı hesabıma işlenmemiş durumda.

Yaşadığım sorunu çözmek için Garanti müşteri hizmetlerini aradım, bana 0242 336 70 70 numaralı telefonu verdiler ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ekim ayı için maaşımdan kesilen otomatik BES katkı payımın acilen hesabıma ve sistemlere (uygulama ve e-Devlet) yansıtılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.