Garanti BBVA Emeklilik ve Hayat Hem Hayal Kırıklığına Uğrattı Hem de Mağdur Etti

2023 yılının şubat ayında telefon üzerinden aranarak garanti’nin bireysel emeklilik sistemine kaydoldum. Görüşme sırasında bana sadece birikim yapacağım, paramın değerleneceği anlatıldı; herhangi bir şekilde yüksek oranlı kesintilerden, cayma veya çıkış halinde neredeyse tüm birikimimin kesileceğinden bahsedilmedi.

Yaklaşık 3 yıl boyunca düzenli olarak ödeme yaptım ve sistemde 10 bin tl’nin üzerinde birikmiş param bulunuyordu. 2026 yılının şubat ayında BES’ten çıkmak için başvuru yaptığımda ise hesabıma sadece 63 TL yatırıldığını gördüm. Birikim yaptığım tüm tutarın kesildiğini fark edince durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma bir mail atıldı, orada da bu kesintilerin normal olduğu, itiraz etmek istersem istediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Ancak satış aşamasında bu kadar büyük kesintilerden hiç söz edilmemesi, sonrasında da “isterseniz şikayet edebilirsiniz” denilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.

Bireysel emeklilik sözleşmeme ait 127**320 numaralı sözleşme kapsamında, yıllar içinde alnımın teriyle biriktirdiğim paranın neredeyse tamamının kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Satışta açıkça belirtilmeyen bu kesintilerin tarafıma birikimlerim dikkate alınarak yeniden gözden geçirilip iade edilmesini talep ediyorum.

Garanti’nin bu mağduriyeti görmezden gelmeyerek, hem iletişim tarzını hem de bu sözleşme kapsamındaki kesintileri adil ve şeffaf bir şekilde değerlendirmesini ve birikimlerimin hak ettiğim şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.