Garanti BBVA Emeklilik Ödeme Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

Garanti BBVA Emeklilik bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık 8 ay önce iptal etmeme rağmen, tarafıma yatması gereken yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma geçmedi. 12638176 numaralı sözleşmeme istinaden Garanti tarafından da mail ile “bireysel emeklilik sözleşmesinden tarafınıza yatması gereken tutar vardır” şeklinde bilgilendirme yapıldı ancak aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte 444 0 336 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bankayı aradığımda ve şubeyi aradığımda ise onlar da konuyu çözmüyor, sürekli ilgili numaraya ve kanala yönlendiriyorlar. Hangi kanala ya da hesaba ödeme yapılacağı konusunda da net ve yeterli bir bilgi verilmedi.

Bugün de tekrar aramama rağmen yine sonuç alamadım. Bilerek zorlaştırılmış bir sistem varmış gibi mağdur ediliyorum. 12638176 numaralı sözleşmemden doğan ve mail ile de tarafıma bildirilen ödemenin, gecikmenin nedenleri de açıklanarak, bir an önce hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.