to read complaints and reviews, or file yours.BES Aktarımının Gecikmesi Ve Müşteri İletişimsizliği
Türkiye Hayat Emeklilik’teki birikimlerimi Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan 18220091 sözleşme numaralı BES hesabıma aktarmak için 30.06.2026 tarihinde gerekli evrakları ilettim. Ardından Ankara Eryaman şubesinden S***** Hanım isimli banka çalışanı beni arayarak evraklarımı kontrol etti, her şeyin tam olduğunu, işlemlerimi başlatacağını ve sonrasında fon seçimleri için beni tekrar arayacağını söyledi. Hatta telefon numarasını kaydetmemi, ihtiyaç halinde kendisine ulaşabileceğimi belirtti.
Aradan yaklaşık 3–4 hafta geçmesine rağmen 18220091 sözleşme numaralı hesabıma yapılacak aktarım işlemlerim hala gerçekleşmedi. Bu süre içinde S***** Hanım’ı defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen telefonlarıma cevap vermedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Daha sonra Garanti BBVA Emeklilik müşteri iletişim hattını aradım, kayıt oluşturduklarını ve en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak yine sadece bekleme sürecine girdim, somut bir işlem yapılmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten 18220091 sözleşme numaralı BES hesabıma yapılacak aktarım sürecimin daha fazla geciktirilmeden acilen tamamlanmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan iletişimsizlik konusunda da açıklama beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.
