to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Emeklilik Fonunun Gecikmesi Ve Yanıltıcı IBAN Açıklaması
Garanti BBVA Emeklilik’te bulunan 14369903 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 22 Mayıs 2026 tarihinde iptal etmek istediğimi bankaya bildirdim. Bu işlem sonrasında, biriken paramın devlet katkısı ve işlem ücretleri hariç kısmının 03.06.2026 tarihinde saat 17:00’ye kadar hesabıma yatırılacağına dair tarafıma e‑posta ile bilgi verildi.
Belirtilen tarihte para hesabıma geçmediği için 04.06.2026 tarihinde bankayı aradım. Görüşmede, banka hesabımda sorun olduğu ve paranın gönderilemeyip geri döndüğü söylendi. Benden başka bir IBAN istendi, ben de aktif olarak kullandığım başka bir IBAN numarası paylaştım. Ancak geri dönen tutarın banka fonunda değerlendirilmeye alındığı, fon bozulmadan işlem yapılamayacağı ve en erken 05.06.2026 tarihinde tekrar aramam gerektiği iletildi. IBAN’ımda hiçbir sorun olmadığını ve hesabımı aktif kullandığımı özellikle belirtmiş olmama rağmen, ilk aramamda çağrı merkezi temsilcisi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapatarak bilgi almamı engellemiştir. Bu davranış nedeniyle bankaya ayrıca şikayetimi ilettim.
Sonuç olarak, 3 Haziran’da tarafıma ulaşması gereken param zamanında gönderilmemiş, dün itibarıyla hâlâ hesabıma yatırılmamış ve banka bünyesinde tutulmaya devam edilmiştir. Paramın, belirtilen taahhüt tarihine uyulmadan banka fonlarında değerlendirilmesini ve tarafıma gerekçesi açıkça açıklanmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Bu süreçte “IBAN’da sorun olduğu” gerekçesinin doğru olup olmadığının ortaya konulması için, ilgili tutarın hangi tarih ve saatte, hangi IBAN’a gönderildiğini ve hangi sebeple geri döndüğünü resmi kayıtlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak ispat etmelerini talep ediyorum. Tarafıma ait tutarın, hiçbir ek kesinti yapılmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden bugün itibarıyla derhal hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayrıntılı yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.
5 Haziran 2026 da yani bugün tekrar aradım. Yeni bir talepmiş gibi şimdi de 3 iş günü içinde yatacağını söylüyorlar. En geç çarşamba günü yatacak diyorlar. Tam bir hak ihlali.
@Garanti BBVA emeklilik ve hayat benim param neden halen sisteminizde zaptediliyor?
Bugün mesaj olarak yine IBAN 'ınız kapalı diye bildirim geldi. Aktif bir ibana Garanti BBVA'nın kendi hesabına yine kendi emeklilik şirketinden para nasıl gönderilemiyor? Gerçekten bu kadar kötü bir hizmet görmedim. 3 iş gününde yine aynı şey olursa tekrar arayıp başka IBAN verecekmişim. Sonsuz sınırsız döngü. Çevremdeki insanların neden bankadaki işlemlerini sonlandırıp başka bankalara geçtiğini anlamış oldum.
