Acil Nakit İhtiyacı İçin BES Ödemenin 10 İş Gününde Bekletilmesi

Garanti BBVA üzerinden yaptığım Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmemi, eşimin ameliyatı nedeniyle acil nakit ihtiyacım olduğundan 15.09.2026 tarihinde iptal ettim. İptal işlemi sırasında bana, birikim tutarımın 10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak parayı öderken anında çekebilen sistem, iş kullanıcının parasını geri ödemeye gelince 10 iş günü gibi uzun bir süre bekletiyor.

Yaklaşık 3.500 TL civarındaki birikimime, eşimin sağlık durumu nedeniyle gerçekten acil olarak ihtiyacım varken, bu şekilde bekletilmem ve hiçbir esneklik sağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sürecin bu şekilde ilerlediğini söylemekle yetindiler.

Eşimin ameliyat süreci ve acil ihtiyaçlarım göz önünde bulundurularak, BES birikim tutarımın 10 iş gününü bekletmeden en kısa sürede tarafıma ödenmesini, bu süreçte müşterilerin özel durumlarının dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.