Garanti BBVA Emeklilik Sözleşme İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Kur Farkı Zararı

Garanti BBVA Emeklilik nezdinde bulunan 15212671 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma, birikimimin en geç 10 gün içinde ve özellikle 20/02/2026 tarihinde saat 17.00’ye kadar hesabıma yatırılacağı yazılı olarak mail ile bildirildi. Buna güvenerek planlama yaptım ancak belirtilen tarih ve saatte hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Özellikle ödemeyi altın borcumu kapatmak için bekliyordum. Cuma günü altın kuru yükseldi ve param zamanında yatmadığı için borcumu kapatamadım. Pazartesi günü kurun daha da yükselmeyeceğinin de hiçbir garantisi yok. Bu nedenle zamanında yapılmayan ödeme yüzünden maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

20/02/2026 günü saat 17.30’a kadar bekledim, ödeme gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta içi 17.30’a kadar çalıştıklarını, hafta sonu da hizmet vermediklerini belirten sesli mesajla karşılaştım ve hiçbir muhatap bulamadım.

Benim beklentim, BES birikimimin tarafıma acilen ödenmesi, gecikme nedeniyle oluşan kur farkı kaynaklı maddi kaybımın da ayrıca karşılanmasıdır. Ayrıca, verilen yazılı taahhüde rağmen ödeme zamanında yapılmadığı için, hem mail yoluyla hem de bu Şikayetvar platformu üzerinden adım açıkça belirtilerek tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum.