GAP’ten Gelen Defolu Gömlek Hediyemi Mağazada Değiştiremiyorum, Mağdur Oldum

19.12 tarihinde GAP’in resmi online sitesinden erkek gömlek siparişi verdim, ürün 22.12 tarihinde elime ulaştı. 3109121465417631 numaralı siparişimde gelen gömlek kırış kırış, etiketi olmayan, tozlu ve bariz şekilde defolu çıktı. Bir markanın online satıştan bu durumda bir ürünü göndermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünün hediye olduğunu ve acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, mağazadan değişim yapamayacaklarını, yalnızca kargo ile iade alabileceklerini söylediler. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de hediye konusunda zor durumda kalarak mağdur oldum.

GAP’ten talebim, defolu gönderilen bu ürünün en kısa sürede herhangi bir GAP mağazasından sorunsuz şekilde, ek bir uğraşa gerek kalmadan değiştirilmesinin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.