Yıkanınca Leke Ve İlmek Çıkan Sweatshirt İçin İade Talebim Reddedildi

27 Eylül tarihinde GAP’in online mağazasından aldığım sweatshirt’ü beden uymadığı için aynı gün Akbatı mağazasından değiştirdim. Ürünü değiştirdikten sonra aynı gün yıkadım ve ertesi sabah kontrol ettiğimde üründe leke oluştuğunu ve ipliklerinde ilmek çıkmaları olduğunu fark ettim. Ürün hiç giyilmedi, sadece yıkandı. Bunun üzerine ürünü ıslak halde, giyilmediği açıkça belli olacak şekilde, ertesi gün mağazaya götürdüm ve iade ya da değişim talebinde bulundum.

Ancak mağaza personeli, ürünü iade veya değişim yapmak yerine incelemeye göndereceklerini belirtti ve giymediğime dair ikna olmadıklarını söyledi. Ben dürüst davrandım ve ürünü hemen, ıslak şekilde teslim ettim. Fakat personel, markanın prosedürünü gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını iletti. Ürünün sezon ürünü olduğunu, outlet ya da indirim ürünü olmadığını ve 2.879,96 TL ödeme yaptığımı özellikle belirtmek isterim. Ürün incelemeye gönderildi ve 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

GAP gibi bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iade alınmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.