GAP Türkiye GAP Şikayeti Müşteriyi Mağazaya Göre Farklı Konuma Düşüren Uygulama

1 Temmuz’da Kentpark GAP mağazasından t-shirt ve şort satın aldım. Ertesi gün t-shirt değişimi için bu kez a City mağazasına gittiğimde, mağazada aynı ürünlerde yüzde 20 indirim kampanyası olduğunu gördüm. Mağaza çalışanlarından kampanyayı sorduğumda, kampanyanın uzun süredir devam ettiğini öğrendim. Kentpark şubesinde böyle bir kampanya yokken a City mağazasında uygulanması ve ürünlerin ikisinde de yeni sezon olması bana tutarsız geldi.

Konuyu anlamak için nedenini sorduğumda a City mağazasının outlet olduğu, bu nedenle kampanyanın orada geçerli olduğu söylendi; ancak ürünler aynı ve yeni sezon olduğu için bu açıklamayı yeterli bulmadım. Müşteri hizmetlerine e‑posta ile durumu ilettim, oradan da aynı cevabı aldım ve mağazalar arasındaki bu fiyat/indirim farkı konusunda ikna edici bir açıklama alamadım.

Kentpark GAP mağazasından yaptığım alışverişte, a City mağazasında uygulanan yüzde 20 indirim oranının bana da uygulanmasını ve aradaki fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı marka ve aynı sezon ürünlerde, müşteriyi mağazaya göre farklı konuma düşüren bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağazalar arası tutarlılığın sağlanmasını rica ederim.