GAP Mağazasında Kişiye Özel %15 İndirim Kodu Reddedildi

GAP Türkiye’den cep telefonuma “Sevgili Didem, sadece sana özel %15 indirim” içerikli, mağazalarda ve online geçerli olduğu belirtilen bir kampanya SMS’i aldım. SMS’te kampanya kodu ve son gün olarak 4 Nisan bilgisi de yer alıyordu.

Bu kodu kullanmak için İzmir Agora AVM’deki GAP mağazasına gittim ve yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sweat satın almak istedim. Ancak mağaza müdürü hanımefendi, sistemde bu kampanya kodunun görünmediğini, bu nedenle indirim uygulayamayacaklarını söyleyerek benden ürünü indirimsiz fiyat üzerinden almamı istedi. Kampanyanın bana bizzat GAP tarafından gönderilmiş olmasına rağmen kod geçersiz sayıldığı için ürünü almaktan vazgeçmek zorunda kaldım.

Hem bana özel olduğu söylenen bir kampanyanın mağazada geçersiz sayılması hem de bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu nedenle öncelikle indirim hakkımın tanımlanmasını, sonrasında da yaşanan bu durumla ilgili olarak mağaza personeli ve süreç hakkında inceleme yapılmasını ve tarafıma hem özür hem de mümkünse telafi amaçlı ek bir indirim ya da jest yapılmasını talep ediyorum.