Gant Gömleğinde İlk Kullanımda Yoğun Pamuklanma Ve Toz Toplama Kullanıcı Hatası Reddi

Gant markasından yaklaşık 10 gün önce İzmit Outlet Center Gant mağazasından satın aldığım gömlekte, ürünü henüz hiç yıkamadan ve yalnızca 1 gün gibi çok sınırlı bir süre kullanmama rağmen yoğun pamuklanma ve ciddi şekilde toz toplama problemi yaşadım. Ürün ilk kullanım aşamasında dahi bu sorunları gösterdiği için kalite açısından beklentimin çok altında kaldı.

Bu nedenle ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak gelen inceleme sonucunda, ürünün kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklı deformasyon olduğu ifade edilerek talebim reddedildi. Ürünü hiç yıkamamış, herhangi bir bakım işlemi uygulamamış ve talimatlara aykırı hiçbir kullanımda bulunmamış olmama rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde dijital slip bulunuyor ve ürünü çok kısa süreli, son derece normal koşullarda kullanmıştım.

Kalitesi ve güvenilirliği sebebiyle yıllardır tercih ettiğim Gant markasının bu problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip iade ve değişim sürecini doğru şekilde yönetememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Kısa süreli kullanımda dahi pamuklanma ve toz toplama yapan bu gömleğin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle Gant markasını artık çevreme kesinlikle tavsiye etmiyor, sürecin acilen müşteri lehine düzeltilmesini istiyorum.