Kayıp Kargo Ve İade Sorunu: Gant'ten 6.000 TL'lik Siparişim Ödenmedi

Gant internet sitesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeyerek iki adet t-shirt satın aldım. Ürünlerimi içeren kargo 2 Ağustos’tan beri kayıp ve kargo firması gönderinin bulunamadığını kabul ediyor. Buna rağmen Gant tarafı, otomatik yanıt göndermek dışında hiçbir somut adım atmadı.

Sürecin başından beri defalarca kez hem telefonla hem de e‑posta ile ben Gant’e ulaşmaya çalıştım ancak firma tarafından ne aranıyorum ne de çözüm odaklı bir geri dönüş alıyorum. Kargonun kaybolduğu kabul edildiği halde, mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir inisiyatif almamaları beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Kaybolan siparişime ilişkin 8330281542711240 numaralı referansım bulunuyor. Kayıp olduğu kabul edilen bu teslimat için ödediğim yaklaşık 6.000 TL bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.