Gaming.gen.tr Kırık Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Gaming.gen.tr üzerinden alışveriş yaptığım Dell Alienware AW2725DF ürününü, 05.03.2025 tarihinde teslim aldım. 09.03.2025 tarihinde alt panelinin kırık olduğunu fark edip, durumu bildirdim. Gerekli yurt dışı Dell servis hizmetleri ile görüştüm ve ürünü onlara yolladım. Ancak Dell Türkiye servisi ve satıcı firma, "14 gün yasal sürecim olan gün içerisinde iade ve değişim yapmadıklarını" belirtti. Bu durumu sesli kayıt altına alarak, belgenin delil olarak yetkili mecralarda kullanılacağını temin ediyorum. Her zaman "Adalet" yerini bulacaktır.