Dell Monitör İadesinde İlgisizlik Ve Bekletilme Mağduriyeti

Merhabalar. Gaminggen ( Beta oyun teknoloji) firmasından Dell Alienware 2724hf monitör satın aldım. Ürünün kutusunu açtım ve ilk gün testleri yaptım memnun kalmadım. Üründe ghosting olduğunu ve ghosting performansını beğenmediğim için iade etmek istediğimi söyledim. Maalesef sitelerinde hiçbir iade etme butonu veya Ticket açma yerleri yok. Mail attığımda ürünü yollamamı söylediler ancak iade alınacağına dair bir şey söylemediler. Sadece ürünü inceleyip bilgi vereceklerini söylediler. Ben 14 gün içerisindeki koşulsuz iade hakkımı kullanmak istemiştim. Ürün 02.05.2025 tarihinde depolarına giriş yaptı. Ulaştığım en son bilgi maalesef bu. Hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar ve sıranızı bekleyin diyorlar. Benim arıza veya tamir sorunum yok neden arıza tespit birimini beklediğimi de bilmiyorum. Bunun hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda da bana söylenen " Sıranızı bekleyin tek müşterimiz siz değilsiniz sıranız gelince ilgilenirler" Ben basit bir iade işlemi için 5 gün sıra beklendiğini ilk defa gördüm. Ekonomiyi de göz önünde bulundurduğumuzda her gün zamlar geliyor. Yeni alacağım monitörün fiyatı her gün arttığından acelem olduğunu da belirttim ancak durumda değişen olmadı. Sorunlarımı bütün forumlarda ve çevreme belirteceğim. İade ile ilgili gelişme olduğunda ( büyük ihtimalle yine bir sorun çıkarırlar) güncelleme yaparım.