Arızalı Monitör Değişimi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

İtopya internet sitesi üzerinden gamebooster GB-25F320FF 24.5" 300Hz 0.5MS HDMI DP FreeSync G-Sync HDR400 FHD Fast ıps Gaming monitör satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün monitör panel arızası verdi. Bunun üzerine aynı gün İtopya ile iletişime geçtim ve ürünü servise gönderdim, tarafıma sadece “incelenmeye alınmıştır” bilgisi verildi.

Yaklaşık iki haftadır ürünümle ilgili başka hiçbir bilgi alamıyorum, ne arandım ne de süreci sorgulayabileceğim sağlıklı bir iletişim kanalı bulabildim. Sipariş numaram 251115143906591629’dur.

Ben zaten ürün için değişim talebinde bulundum. Arızalı gelen monitörümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve tarafıma düzenli, net ve açıklayıcı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.