Değişim Sonrası Da Devam Eden Monitör Arızası Ve Para İadesi Talebi

İtopya’dan satın aldığım Gamebooster markalı monitör daha ilk kullanımda göz kırpma (flickering) sorunuyla arızalandı. Sonrasında beyaz ekran sorunu yaşadım.
Ürünü servise gönderdim ve tam bir ay boyunca bekledim. Sonuç olarak değişim kararı verildi ve bana yeni bir ürün gönderildi.

Ancak gönderilen ürünün kutusu sıfır ürün gibi değildi, daha önce açılmış ve tekrar bantlanmış olduğu çok net bir şekilde belliydi.

Üstelik bu değişim ürünü farklı bir model olmasına rağmen, aynı arıza devam ediyor.

Yani sorun çözülmek yerine, bir aydır beklediğim süreç sonunda yeniden başa sardı.

Artık ne bir kez daha servise gönderim yapmak, ne de bir ay daha beklemek istiyorum. Zaten gönderilen ürün farklıydı ve sonuç değişmedi.

Bu nedenle, farklı bir ürünle değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum.

Tüketici Kanunu gereği aynı arızanın tekrar ettiği durumlarda tüketicinin iade hakkı doğar. Bu yasal hakkımı kullanmak istiyorum.

Daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, bu sürecin hızlı ve kesin bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.