to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Siyah Ekran, Donma Ve Işık Sızması Yaşadığım Laptopun Değişim İsteği
Game Garaj’dan 1 Aralık 2025'de sipariş verdiğim, 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım Slayer X5T-5050 c7 model laptopu teslim aldığım ilk günden beri siyah ekran, donma ve takılma problemleriyle kullanıyorum. Bu sorunlarla ilgili olarak teknik servisle görüştüm, benden video kaydı istediler ve cihazı servise göndermemi talep ettiler. Video kaydı alırken bu kez de ekranın büyük bir bölümünde belirgin ışık sızması olduğunu fark ettim ve bunu da bildirerek cihazın değişimini veya para iadesini talep ettim.
Cihazı 15 Aralık’ta servise gönderdim ve 25 Aralık’ta geri teslim aldım. Servis, RAM arızası tespit edildiğini ve RAM’in değiştiğini, ancak ekran ışık sızmasını bir problem olarak kabul etmedikleri için bu konuda herhangi bir işlem yapılmadığını belirtti. Cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde şimdilik siyah ekran sorununa rastlamasam da, donma ve işlemcinin yüzde yüz kullanımına bağlı takılmalar hâlâ devam ediyor.
26 Aralık itibarıyla servisle tekrar iletişime geçtiğimde cihazı yeniden göndermemi istediler. Ben ise, cihazın daha bir ay dolmadan ikinci kez servise gitmesinin normal olmadığını, öncesinde uzaktan bağlantı ile detaylı inceleme yapılmasını veya cihazın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, son derece lakayıt, kibirli ve üstten konuşan bir üslupla taleplerime olumsuz dönüş yaptılar ve sadece siteden ulaşmam gerektiğini söyleyip süreci geçiştirdiler. Müşteri ile iletişimleri gerçekten kabul edilemeyecek seviyedeydi.
Sonuç olarak, henüz bir ay dolmadan bu kadar sorun yaşadığım, bir kez servise gidip gelmesine rağmen problemleri devam eden ve ekranında gözle görülür ışık sızması olan bu cihazın, sağlam ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini veya para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Teknik sorunların yanı sıra, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu iletişim tarzının da düzeltilmesini istiyorum.
Halil Bey Merhaba, yaşadığınız olumsuz durumlardan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetiniz için iade veya değişim konusunda işlem sağlayabileceğimizi sizlere belirtmiştik ancak sorunun çözüldüğünü belirterek herhangi bir işlem talebiniz olmadığını belirtmiştiniz. Game Garaj olarak ürünlerimizin sonuna kadar arkasında durmaktayız. Herhangi bir konuda bilgi ve destek almak için iletişim kanallarımız üzerinden bizler ile iletişime geçebilirsiniz. Game Garaj olarak, siz değerli kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunmak ve tüm sorularınızı yanıtlamak için buradayız. İletişim Saatlerimiz: Hafta içi: 09:00 – 18:00 Cumartesi: 09:00 – 14:00 Belirtilen mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda web sitemizde yer alan Canlı Destek bölümünden anlık olarak destek alabilirsiniz. Bize ayrıca e-posta ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden de ulaşabilirsiniz:
29.12.2025 tarihinde Game Garaj'dan konuyla ilgili benimle iletişime geçtiler. Yaşanan süreci Şevket Beye ilettim. Durumu ve konuşmaları inceleyeceklerini personeller hakkında gerekli işlemleri kontrollerden sonra sağlayacaklarını ilettiler. Problemim konusunda halen devam ediyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler bende problemi kendimin çözdüğümü söyledim. Işık sızmasının da bu paneldeki cihazların %90 ından yaşandığını açıkladı. Bende diğer markaları araştırmam sonucunda bu bilgilinin doğruluğuna eriştim. İşlerimin daha fazla aksamaması için değişim veya iade talebinde bulunmadım. Ancak öncesinde değişim olmaz yönündeki tavır konu açtıktan sonra değişim veya ücret iadesi olabileceğine döndü. Şevket Bey'in iletişimi düzgün ve olması gerektiği gibiydi. Diğer personellerine de aynı şeyi bekliyordum sadece. (Not siyah ekran ve ekran gitmesi ilk yaşadığım problemdi RAM değişimi sonrası o çözülmüştü bağlam olması açısından paylaşmıştım. Tekrarlayan bir hata olarak algılanmasını istemem) Ekran donması problemini de tahmin ettiğim gibi yazılımsaldı ve ben çözüm sağladığım için yardım talep etmedim.
