to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Rastgele Kapanan Bilgisayar İçin Kalıcı Çözüm ve Ürün Değişimi Talebi
Game Garaj’dan yaklaşık 4 ay önce AMD Ryzen 5 7500f işlemcili, RTX 5060 Ti ekran kartlı ve 32 GB RAM’e sahip bir bilgisayar satın aldım. Bilgisayarı aldığım günden beri cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu sorun hem oyun oynarken sık sık yaşanıyor, hem de bazen masaüstündeyken, hiçbir şey yapmıyorken bile gerçekleşiyor.
Cihazı bu nedenle şimdiye kadar 3 kez garantiye gönderdim. Her gönderdiğimde tarafıma cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve bilgisayar geri gönderildi. Servis formunda genelde BIOS’un yeniden yazıldığı ve macun değişimi yapıldığı belirtilmiş, fakat bunların dışında farklı bir işlem yapılmamış. Buna rağmen kapanma problemi hiçbir şekilde düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Defalarca garantiye gitmesine rağmen sorunum çözülemediği için, kalıcı bir çözüm sağlanmasını, bunun mümkün değilse ürün değişimi yapılması talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve bilgisayarımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi bekliyorum.
Şahin Bey Merhabalar, Öncelikle yaşadığınız durumdan ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza bile isteye çalışmayan bir ürün gönderimi sağlayıp sizleri mağdur etmek istemeyiz ancak servisimizde 3 kere incelendi ürün ve belirttiğiniz gibi bir soruna rastlanmadığı için bu konuda bir aksiyon alınmadı. Kullanılan güç kablosu, Priz ya da evinizin tesisatı kaynaklı bir sorun yaşıyor olmanız yüksek ihtimal gibi görünüyor. Mümkünatınız var ise öncelikle güç kablosu ve priz değiştirip deneme sağlayınız. Evinizin farklı odalarında ürünü çalıştırıp ve hatta farklı elektrik tesisatının bağlı olduğu bir mekanda ürünü test etmeyi deneyiniz. Durumu göre tekrar tarafımız ile iletişime geçerek bilgi ve destek talep edebilirsiniz.
Size evimin farklı odalarında zaten denediğimi belirttim, farklı prizlerde farklı kablolarla da denedim. Evimde bu bilgisayar harici kullandığım bilgisayarım var böyle sorun yaşamadım hiç. 3 kez yolladım size mağdur etmeye çalışıyorsunuz demiyorum ama umursanmıyormuşum hissettiriyorsunuz, söylediğiniz şeyleri yaptığımı belirtiyorum bana sadece bizde sorun yok deyip geri yolluyorsunuz.
Merhabalar aynı sorun bende de var 2 kere RAM 1 kere ekran kartı değişimi yapıldı buna rağmen düzelme yok sistem serviste sorunsuz çalıştığını söylediler eve geldiğinde sistemi başlattığım gibi aynı sorunların devam ettiğini gördüm ve bildirim bana tekrar geri servise göndermemi söylediler artık sıkıcı bir hal almaya başladı bu iş