to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Mavi Ekran Sorunları Ve Servisin Hatalı İadesi İçin Garantili Çözüm Talebi
Game Garaj R9T-5070Tİ model masaüstü bilgisayarımı 19 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alarak teslim aldım. Cihazı teslim aldıktan yaklaşık 2‑3 ay sonra mavi ekran hataları ve çeşitli Windows sorunları yaşamaya başladım. Birçok kez format atmak zorunda kaldım, 2‑3 farklı flash bellek ve hem ISO dosyasıyla hem de Windows’un kendi araçlarıyla denememe rağmen sorunlar devam etti. Bu noktada donanımsal bir arıza olabileceğini düşünmeye başladım.
Yaşadığım tüm hata kodlarını tek tek not alıp Game Garaj yetkililerine detaylı bir şekilde ilettim. Buna rağmen cihazı servise gönderdiğimde, hiçbir sorun tespit edilmemiş gibi sadece format atılıp bana geri gönderildiğini söylediler ve hatta stres testine soktuklarını da belirttiler. Ürün kargo süreciyle birlikte yaklaşık 5 gün serviste kaldı ve bana “sorunsuz” denilerek teslim edildi.
Ancak bugün, 07.03.2026 tarihi itibarıyla, ortada hiçbir ek yazılım veya işlem yokken bilgisayar daha açılmadan yine aynı hataları vermeye başladı. Ben de acaba sorun bendedir diye düşünerek sabah 10:52’den gece 22:51’e kadar farklı yöntemlerle flash belleklerden yeniden kurulum denedim, çeşitli format denemeleri yaptım ama ne yaptıysam aynı mavi ekran ve Windows sorunları devam etti. Artık bu süreç beni ciddi şekilde yordu ve bunaltmış durumda; bu kadar sorunlu bir bilgisayar ne gördüm ne duydum.
Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Tüm bu yaşananlara rağmen hâlâ donanımsal bir problem olduğunu ben bile anlayabiliyorken, cihazın “sorunsuz” denilip geri gönderilmesini kabul edemiyorum. Talebim, bilgisayarımın garanti kapsamında gerçekten detaylı ve kapsamlı bir teknik incelemeye alınması, donanımsal arıza varsa tespit edilip kalıcı şekilde onarılması ve tamamen sorunsuz çalışır durumda tarafıma teslim edilmesidir. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba Hasan Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu ile ilgili bilgilendirme ve çözüm alternatifleri sunulmuştur İyi Günler Dileriz.
İlginiz ve alakanız için teşekkür ederim.
GameGaraj’dan 18.09.2025 tarihinde 86.899,01 TL ödeyerek kredi kartıyla bir laptop satın aldım ve ürünü 19 Eylül’de teslim aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra sürekli mavi ekran hataları ve çeşitli yazılım/hardware hataları yaşamaya başladım. Bu sorunun RAM’lerden kaynaklı olabileceğini özellikle belirterek ürünü teknik servise gönderdim, ancak RAM’lerde hiçbir sorun olmadığı, stres testleri ve gerekli testlerden sorunsuz geçtiği söylenerek ürün bana geri gönderildi. Aynı sorunlar devam ettiği için bu kez 09.03.2026 tarihinde cihazı tekrar servise gönderdim, 14.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Yine sorunun RAM kaynaklı olduğunu düşündüğümü, buna rağmen ürünün genel olarak detaylı incelenmesini talep ettiğimi belirttim. Her iki gönderimde de bana cihazın sorununun giderildiği, gerekli işlemlerin yapıldığı söylendi. Ancak ikinci servisten dönüşten sonra, bugün sabah saatlerinde kargoyu evde ailem teslim aldı, ben işteydim. Akşam 18:00 civarında bilgisayarı açıp gerekli uygulamaları kurarken cihaz bir anda dondu, aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Şu an bilgisayar kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekrana hiçbir görüntü gelmiyor, ne bıos ne de başka herhangi bir ekran açılmıyor. Ürünü normal kullanımda dahi sorunsuz kullanamıyorum. Defalarca aynı problemi yaşayıp, iki kez servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini ve işlemlerin isteksizce yapıldığını hissettiriyor. Bu nedenle, cihazın artık kalıcı olarak onarılmasını, bu mümkün değilse de sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Ek
Şu an ise klavyede bile ışık yanmıyor sadece böyle bir süre bekletip kapatıyor ve tekrar açıyor
Merhaba Hasan Bey, Tarafınızla iletişime geçilmiş olup, konu ile ilgili bilgilendirme ve çözüm alternatifleri sunulmuştur İyi Günler Dileriz.
Sıfır cihazla değiştireceklerini eski SSD yeni cihaza takıp gerekli kontrollerini yapıp bayram sonrası teslim edileceğini söylendi şimdiden teşekkür ederim.
