Kullanılmış RAM Gönderimi Ve İade Talebimin Haksız Reddi

04.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ofisgrup satıcısından Gskill marka 8 GB 3600 MHz DDR4 RAM satın aldım. Ürün elime ulaştığında incelediğimde, RAM’in kullanılmış ve ikinci el olduğunu açıkça fark ettim. Sıfır ürün diye aldığım bir RAM’in bu şekilde bana gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü bu nedenle iade için geri gönderdim; ancak ilk kez bir iademin kabul edilmediğini gördüm. Ürünü haklı gerekçelerle iade etmiş olmama rağmen iade talebimin reddedilmesi ve bu süreçte şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca, bu aşamadan sonra bana tekrar arızalı ya da sorunlu bir ürün gönderilmesinden de endişe duyuyorum.

Hepsiburada ve Ofisgrup satıcısından, kullanılmış gönderilen bu RAM için hiçbir bahane üretilmeden, koşulsuz olarak iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini, bu yaşanan sorunla ilgili süreci hızlı ve adil bir şekilde sonuçlandırarak göstereceklerini umuyorum.