to read complaints and reviews, or file yours.Game Garaj Klavye Tuşları Çalışmazken Değişim Süreci 20 Günü Aştı
18.02.2026 tarihinde Game Garaj internet sitesi üzerinden taksitli olarak yaklaşık 110.000 TL tutarında Erazer Beast 18 X1 md62746 model bir bilgisayar satın aldım. Sipariş numaram GG003560350339’dur. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra bilgisayarın klavyesindeki hiçbir tuş çalışmamaya başladı.
Bunun üzerine ürünü 21.02.2026 tarihinde Game Garaj üzerinden değişim talebiyle kargo ile gönderdim ve 23.02.2026 tarihinde cihazın Game Garaj’a ulaştığı bilgisini aldım. Game Garaj, bilgisayarı inceleme için Erazer Türkiye yetkili servisine gönderdiklerini iletti; ben de cihazın yetkili serviste olduğunu öğrendim, ancak şu an servisteki tam durumunu bilmiyorum.
Game Garaj ile bu süreçte toplam 4 kez iletişime geçtim ve her seferinde işlemlerin 20 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak firmanın kendi sitesinde 14 günlük iade/değişim garantisi olmasına ve cihazın daha 3 günlükken arızalanmasına rağmen, değişim konusunda somut bir ilerleme sağlanmadı ve cihazın kendilerine ulaşmasından bu yana 20 günlük süre geçmiş durumda.
Ayıplı çıkan bu ürün için, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bilgisayarımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, İyi günler dileriz.
Cevabınız için teşekkür ederim. Yalnız ben bilgisayarı gamegaraj olarak sizden aldım. 3 günde arızalanan cihazın değişimi için size gönderdim. 14 gün değişim/iade garantisini sunanda sizsiniz. Eğer Erazer Türkiye'den ürünü satın almış olsa idim. Onlar ile irtibat haline geçerdim. Lütfen ürününüze sahip çıkın. Standart cevaplar ile geçiştirmeyin.
Gamegaraj firması laptopu değiştirme kararı alarak, aynı gün içerisinde yeni cihazı kargoya verdi. Bu aşamalara kadar biraz bekletmiş olsalar da talebimi karşıladılar. Firmanın işlerinde başarılar diliyorum...
